Trocas e Devoluções

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Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Entender como funciona o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra transparente e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode efetuar trocas ou devoluções dos produtos adquiridos conosco.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por duas formas práticas para trocar ou devolver seus produtos:

  • Nas lojas físicas Traga o produto juntamente com o ticket de compra até qualquer uma de nossas lojas. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no processo.

  • De sua casa Envie um e-mail para [email protected] ou no nosso whatsapp (51) 34439310 informando seu desejo de trocar ou devolver o produto. Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.

Prazo para Trocas e Devoluções

É importante destacar que as devoluções só são aceitas dentro do prazo de 7 dias corridos após a data de chegada da compra. Esse prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Requisitos para Troca ou Devolução

Para garantir o processo sem contratempos, atente-se aos seguintes pontos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todas as etiquetas intactas.
  • Acompanhe o produto com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
  • Apresente o comprovante ou ticket de compra, indispensável para validar a solicitação.

Dicas para uma Troca ou Devolução Tranquila

  • Verifique sempre as condições do produto assim que recebê-lo.
  • Guarde sua nota fiscal ou comprovante de compra em local seguro até o prazo de troca ou devolução expirar.
  • Caso opte pelo envio via correio, utilize embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

Seguindo essas orientações, garantimos que seu direito seja respeitado e que sua experiência conosco seja positiva e segura. Para dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para atendê-lo via e-mail ou em nossas lojas.